Uputstvo za upotrebu

Drukčije poznato kao stvar koju niko ne čita.

Iz nekog razloga, kad god kupimo neki novi uređaj, nakon što otvorimo kutiju, izvadimo uputstvo za upotrebu i bacimo ga sa strana misleći da ćemo umeti da koristimo nešto potpuno novo, iako nemamo prethodno znanje o uređaju ili nikada ništa slično nismo koristili.

Bezuspešno ćemo pokušavati da ga podesimo, sastavimo, bićemo besni na proizvođača jer je napravio nešto potpuno glupo i nepraktično, sve dok nam ne pregori lampa. Onda ćemo možda na napišemo mejl kog ćemo poslati proizvođaču, ili ćemo ostaviti komentar na fejsbuk stranici proizvođača.

Postavićemo pitanje na koje bismo dobili odgovor da smo samo pročital uputstvo za upotrebu. Kada nas neko iz tehničke službu uputi na uputstvo ili nam pruži nezadovoljavajući odgovor, postaćemo još kivniji i verovatno ćemo nastaviti tu konverzaciju u prilično negativnom i neprimernom maniru; što ne vodi nigde, jer niti ćemo uspeti da rešimo problem, niti će ljudi sa druge strane, oni na koje smo kivni, biti dovoljno motivisani da nam adekvatno reše problem, pre svega jer i sami znaju da nismo pročitali uputstvo za upotrebu. Samim tim, gledaće nas kao idiota.

Istina je da su uputstva za upotrebu ponekad pisana za idiote koji kao da su pali s Marsa, a ne da ne umeju da sastave kosilicu za travu koja je stigla u kutiji, ili da koriste mikrotalasnu koja ima 3 dugmeta, ali, metaforički, ispadnemo mnogo veći idioti ako ne pročitamo uputstvo za upotrebu, posebno ako ne umemo da naslutimo kako neki uređaj funkcioniše, nego ako čitamo nešto “što bi samo idioti trebalo da čitaju”.

Idući put, pre nego što pošaljemo nekom mejl, ili pre nego što budemo tražili bilo čiju pomoć da nam objasni kako nešto funkcioniše, novi uređaj, novi softver, nečiji vebsajt, možda bi trebalo da pročitamo uputsvo za upotrebu. Ako naš odgovor ne budemo pronašli tamo, možda bi trebalo da pitamo gugl, možda je neko već imao sličan problem, rešio ga i snimio video o tome ili je napisao tekst; danas mnogo ljudi snimi video u kom objasni kako se nešto koristi.

Ako nam ništa od gore navedenog ne bude od pomoći, onda bi se trebalo konsultovati sa tehničkom podrškom i oni će nam rado pomoći kada budu uvideli da imamo problem na koji oni sami nisu još naišli i kog nisu uspeli da predvide i uvrse u uputsvo za upotrebu.

Ako su vam moji tekstovi zanimljivi, rado ću vam ih slati na vašu mejl adresu, a sve što bi trebalo da uradite jeste da kliknete na dugme ispod i da se prijavite.